Política de Troca e Devolução

Politica de Troca e Devolução

Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para fazer a troca, entre em contato conosco pelo  telefone (41) 3598-0770 ou pelo e-mail contato@sevenzo.com.br informando os motivos pelos quais deseja trocar.

Em caso  de recebimento do pedido diferente do que solicitou ou faltando algo, isso não é nosso padrão, mas pode acontecer, entre em contato conosco pelos mesmos contatos e resolveremos da melhor maneira possível, sempre deixando você nosso cliente em primeiro lugar.

Condições e critérios para troca:

  • A devolução será aceita somente em caso de defeito de produção, sem sinais de uso ou violação, estando com a integridade intacta.
  • O(s) produto(s) devem estar em perfeito estado , sem lavagem ou de modificação pelo cliente;
  • O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original da Sevenzo e devidamente protegido(s) contra danos, junto com a  DANFE – documento auxiliar de nota fiscal eletrônica;
  • Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.